Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@saabil.com
Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à :
contact@saabil.com
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
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Les produits personnalisés ou commandes spéciales
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Les produits d’hygiène ou de soins personnels
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Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu.
Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article doit être retourné dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec étiquettes, dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est validé, celui-ci sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à :
contact@saabil.com
